TANGERANG – Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air (DBMSDA) Kabupaten Tangerang membuka layanan pengaduan jalan rusak melalui WhatsApp 0882-1286-4660. Masyarakat diminta aktif melaporkan kerusakan jalan agar penanganan dapat dilakukan lebih cepat.
Kepala DBMSDA Kabupaten Tangerang, Iwan Firmansah, mengatakan partisipasi masyarakat sangat membantu pemerintah dalam memantau kondisi jalan di seluruh wilayah Kabupaten Tangerang.
“Setiap laporan dari masyarakat merupakan bentuk kepedulian bersama untuk menciptakan jalan yang lebih aman, nyaman, dan layak dilalui. Kami mengajak masyarakat agar tidak ragu menyampaikan informasi apabila menemukan jalan yang mengalami kerusakan,” ujarnya.
Laporan yang dikirim diharapkan disertai lokasi yang jelas serta foto kondisi jalan untuk memudahkan proses verifikasi di lapangan.
Menurut Iwan, seluruh pengaduan akan ditindaklanjuti dengan mengirim tim teknis sebelum dilakukan penanganan, baik berupa pemeliharaan maupun rekonstruksi jalan.
Ia menjelaskan, penanganan dilakukan berdasarkan tingkat kerusakan, kondisi lapangan, urgensi, serta ketersediaan anggaran pemerintah daerah.
Layanan pengaduan dibuka setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00–16.00 WIB. Laporan yang masuk di luar jam operasional tetap diterima dan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Iwan juga mengimbau masyarakat memanfaatkan kanal pengaduan resmi tersebut, tidak hanya menyampaikan keluhan melalui media sosial.
“Pengaduan lewat WhatsApp ini mempermudah masyarakat. Pada prinsipnya, pengaduan lewat media manapun akan kami tindak lanjuti agar warga yang melintasi jalan di Kabupaten Tangerang merasa nyaman dan aman.”(rhl)
